سياسة المرتجعات والاستبدال
نحن في [luxury home] نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا وفقًا للشروط التالية:
1. شروط قبول المرتجعات:
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وبنفس التغليف الأصلي، مع جميع الملحقات والأوراق.
المنتجات التالفة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام لن تُقبل.
يجب تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء من المتجر.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
السلع القابلة للتلف مثل الأغذية والمشروبات.
المنتجات الصحية، مستحضرات التجميل، والمنتجات الشخصية بعد فتحها.
بطاقات الهدايا والقسائم الشرائية.
3. كيفية إرجاع المنتج:
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
الهاتف: 01068841764
سيتم تنسيق موعد لاستلام المنتج من عنوانك أو تسليمه في أقرب فرع.
بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.
4. استرداد الأموال:
تتم عملية استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
قد يستغرق استرداد المبلغ 5-7 أيام عمل من تاريخ قبول المرتجع.
رسوم الشحن (إن وُجدت) لا يتم استردادها.
5. سياسة الاستبدال:
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى منها (مع دفع الفارق).
تطبق نفس الشروط الخاصة بالإرجاع على عملية الاستبدال.
6. المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا وصل المنتج إليك تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
سنقوم بفحص المنتج وتحمل جميع تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.
للمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.
رقم الهاتف: 01068841764
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا إلى 10 مساءً.
